Mecânicas
1. Hierarquia e Conduta Operacional
1.1 — A mecânica possui uma hierarquia definida, e todos os membros devem respeitar integralmente as ordens e orientações de seus superiores. A disciplina interna é fundamental para garantir organização e segurança.
1.2 — Não é permitido manter o ponto batido quando o funcionário estiver fora de serviço. Qualquer deslocamento ou atividade off-duty deve ocorrer com o ponto devidamente desmarcado.
1.3 — Saídas para atendimentos externos só podem ocorrer quando houver o contingente mínimo necessário no estabelecimento, garantindo que a mecânica nunca fique totalmente desassistida.
2. Uniformização e Identidade Profissional
2.1 — O uniforme deve ser utilizado exclusivamente durante o período de expediente. É terminantemente proibido usar o uniforme quando o funcionário não fizer parte da organização, estando sujeito a punições severas.
2.2 — O uniforme é parte da identidade visual da mecânica, devendo estar sempre bem apresentado e completo, contribuindo para a credibilidade do atendimento.
3. Atendimentos Internos e Externos
3.1 — Atendimentos externos só podem ser realizados quando houver no mínimo quatro mecânicos de serviço. As equipes devem estar uniformizadas e utilizar os veículos oficiais da mecânica.
3.2 — O atendimento deve seguir os procedimentos recomendados, garantindo qualidade, clareza e segurança. A criatividade no RP é sempre bem-vinda — priorize interações bem desenvolvidas.
3.3 — Chamados só serão aceitos quando possuírem descrição clara sobre o ocorrido. Solicitações vagas poderão ser ignoradas ou orientadas a refazer o chamado.
3.4 — Não interfira nos atendimentos de outros mecânicos. Respeite a ordem de chegada e aguarde sua vez sem tumultuar o ambiente.
3.5 — Em caso de dúvidas sobre atendimentos específicos, abra um ticket no Discord para receber orientação oficial.
4. Normas de Comportamento e Ética Interna
4.1 — É proibido portar armas dentro da mecânica, exceto em casos de policiais autorizados e devidamente identificados.
4.2 — O consumo de bebidas alcoólicas, entorpecentes ou qualquer substância que comprometa o desempenho é estritamente proibido durante o serviço.
4.3 — Clientes agressivos, desrespeitosos ou que tentem tumultuar o local podem ter seu atendimento negado e ser convidados a se retirar.
4.4 — É proibido qualquer ato discriminatório: racismo, assédio, preconceito, intimidação ou qualquer comportamento que gere desconforto aos colegas ou aos clientes.
4.5 — Membros da mecânica não podem ultrapassar os limites de vendas estabelecidos pelo staff. Infrações deste tipo acarretarão punições severas.
5. Uso dos Veículos da Mecânica
5.1 — Veículos da mecânica devem ser utilizados apenas para atividades profissionais, preferencialmente atendimentos internos e externos.
5.2 — O uso deve ser responsável, com direção segura e coerente com o RP. Danos causados por negligência podem gerar responsabilização.
5.3 — É proibido utilizar veículos da mecânica para lazer, deslocamentos pessoais ou atividades que não estejam ligadas ao expediente.
6. Atendimento ao Público e Comunicação Interna
6.1 — A mecânica não pode ficar sem contingente em horário de funcionamento. Se o funcionário estiver sozinho, deve permanecer no local até que outro mecânico entre em serviço.
6.2 — Denúncias, reclamações ou irregularidades devem ser enviadas exclusivamente pelos canais oficiais de comunicação (tickets, formulários ou Discord).
6.3 — O descumprimento das regras aqui estabelecidas resultará em punições que variam conforme a gravidade, seguindo as diretrizes gerais da cidade.
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